Häufig gestellte Fragen

PETZI ist der Schweizer Dachverband von Musikclubs und Festivals, die mit einem kulturellen und nicht gewinnorientierten Ziel hauptsächlich Konzerte veranstalten. PETZI bietet seinen Mitgliedern verschiedene Dienstleistungen an, darunter die Nutzung eines nicht gewinnorientierten Ticketing-Services. PETZI ist also ein*e Vermittler*in und kein*e Veranstalter*in.
Für weitere Informationen über Veranstaltungen, die von unseren Mitgliedern organisiert werden, besuche entweder direkt die Website des Mitglieds, das die Veranstaltung organisiert, für die du dich interessierst, oder kontaktiere das jeweilige Mitglied. Den Link zu den Webseiten der Mitglieder findest du auf der Seite der von ihnen organisierten Veranstaltungen. Eine Liste und die Webseiten unserer Mitglieder findest du ausserdem hier: https://www.petzi.ch/de/locations/members/.

Im Gegensatz zu seinen Club- und Festivalmitgliedern organisiert der Verein PETZI selbst keine Veranstaltungen und berücksichtigt daher keine Booking-Anfragen. Du kannst hingegen PETZI-Mitglieder individuell kontaktieren, ohne Garantie auf eine Antwort. Eine komplette Liste aller PETZI-Mitglieder findest du hier: https://www.petzi.ch/de/locations/members/

PETZI-Mitglieder sind Musikclubs und Festivals, die nicht gewinnorientierte kulturelle Aktivitäten organisieren und deren Hauptziel die Organisation von Konzerten zeitgenössischer Musik ist. Wenn ihr nach einem Blick auf die PETZI-Website der Meinung seid, dass eure Werte mit denen von PETZI übereinstimmen, und ihr Mitglied werden möchtet, nehmt bitte Kontakt mit dem Verein auf (Link zum Formular: https://www.petzi.ch/de/contact/)

Gehe hierzu einfach auf die Anmeldeseite: https://www.petzi.ch/fr/accounts/register/. Sobald du dein Konto eingerichtet hast, erhältst du eine Aktivierungs-E-Mail, die 7 Tage lang gültig ist. Denke daran, dein Konto zu aktivieren, da du sonst nach Ablauf der 7 Tage keine Tickets mehr kaufen kannst.

Um Tickets zu kaufen, benötigst du ein PETZI-Konto, das aktiviert wurde. Dann kannst du auf die Lupe klicken (oben rechts auf dem Desktop oder unten links in der Mobile-Version) und nach der Veranstaltung suchen, an der du teilnehmen möchtest, oder sie einfach auf der Agenda anklicken. Nun musst du nur noch auf "Kaufe Tickets" klicken, dein Ticket auswählen, die Bestellung überprüfen und bezahlen.

Eine Bestellung wurde bestätigt, wenn du diese drei Elemente erhalten hast:

- Eine Bestellbestätigung von PETZI, per E-Mail
- Eine Zahlungsbestätigung von Saferpay (das ist das elektronische Zahlungssystem, das vom PETZI-Ticketing-Service verwendet wird), per E-Mail
- Deine Bestellung, auf deinem PETZI-Konto

Es kann vorkommen, dass beim Zahlungsvorgang Probleme auftreten, die auf deine Internetverbindung, deine Bank oder TWINT zurückzuführen sind. Neben den Bestell- und Zahlungsbestätigungen und dem Vorhandensein deiner Bestellung auf deinem PETZI-Konto kannst du auch überprüfen, ob die Zahlung bei deiner Bank oder bei TWINT abgebucht wurde, und dass die Bestellung mit der E-Mail-Adresse, mit der du eingeloggt bist, ausgeführt wurde. Bei Unklarheiten oder Problemen kannst du gerne per E-Mail an support@petzi.ch unser Support-Team kontaktieren.

Wenn du dich in dein PETZI-Konto einloggst, findest du alle deine Bestellungen unter "Meine Tickets" (die du findest, indem du auf 👤 oben rechts auf dem Desktop oder unten rechts in der Mobile-Version klickst). Du kannst diese dann im PDF-Format herunterladen und ausdrucken oder einfach den QR-Code auf deinem Telefon am Eingang der Veranstaltung vorzeigen.

PETZI versendet keine physischen Tickets per Post. Du kannst Tickets jedoch in unseren verschiedenen Vorverkaufsstellen direkt über die Ladentheke erstehen. Einen Überblick über die Standorte der verschiedenen Vorverkaufsstellen findest du hier: https://www.petzi.ch/de/locations/pos/.

In den Verkaufsbedingungen, die jede*r beim Kauf akzeptiert, ist festgelegt, dass die Tickets weder umgetauscht noch erstattet werden können. In Ausnahmefällen ist es möglich, dass die Organisator*innen bereit sind, deinen Antrag näher zu prüfen. Du kannst uns unter support@petzi.ch kontaktieren und wir werden deine Anfrage weiterleiten.

Es ist nicht möglich, dies selbst zu tun – du musst dafür den PETZI-Support unter support@petzi.ch kontaktieren. Unser Support-Team löscht dann dein Konto und alle damit verbundenen Daten.

Je nach Kanton, in dem das Club- oder Festival-Mitglied ansässig ist, gibt es verschiedene Angebote, mit denen man Ermässigungen erhalten kann:

· Das Abobo: Ein Walliser Kultur Pass für Erwachsene ab 26 Jahren (Link: https://www.abobo.ch/de)

· Das Kultur-GA: Ein Kulturabonnement für Personen unter 26 Jahren, das in den Kantonen Bern, Freiburg, Wallis, Neuenburg und Jura erhältlich ist (Link: https://kulturga.ch/)

· Die KulturLegi von Caritas: Eine Karte, die Personen mit knappem Budget ab dem Alter von fünf Jahren Vergünstigungen bietet (Link: https://www.kulturlegi.ch/)

· Der Passculture: Eine Karte für Personen in Ausbildung auf Sekundarstufe II (Gymnasium, Lehre, Berufsschule), die einen Tarif von CHF 5 in verschiedenen Waadtländer Kulturstätten bietet (Link: https://www.passculture.ch/)

· Die Karte 20ans20francs: Eine Karte für Personen unter 21 Jahren in Genf (Link: https://20ans20francs.ch/)

· Alle spezifischen Karten von PETZI-Mitgliedern, die kostenlosen oder ermässigten Eintritt sowie weitere Vorteile bieten.

Diese verschiedenen Karten werden nicht von allen PETZI-Mitgliedern akzeptiert. Bitte informiere dich auf der Webseite des jeweiligen Mitglieds oder kontaktiere den jeweiligen Club oder das Festival direkt. Eine Liste der PETZI-Mitglieder findest du hier: https://www.petzi.ch/de/locations/members/

Schreibe einfach direkt eine E-Mail an den Konzertsaal oder das Festival, das du besuchen möchtest, und gib an, um welche Karte es sich handelt, und wie die Kartennummer und deine Vor- und Nachnamen lauten.

Diese Option steht derzeit nicht zur Verfügung.

Dynamic Pricing ist die Anpassung des Ticketpreises an die Nachfrage: Je höher die Nachfrage, desto höher der Preis. Dies ist eine Praxis, die PETZI nicht anwendet.

Vorverkaufsstellen sind Orte ausserhalb von Konzertsälen und Festivals, an denen Tickets für Veranstaltungen von PETZI-Mitgliedern verkauft werden. Um weitere Informationen zu erhalten und Vorverkaufsstelle zu werden, wende dich an den Support unter support@petzi.ch, der dir ein Informationsblatt und einen Vertrag zur Verfügung stellt.

PETZI sammelt nur Daten, die für die Erbringung der Dienstleistungen von PETZI erforderlich sind, wie z. B. den Kauf von Tickets und Veranstaltungsempfehlungen. Ihr Vor- und Nachname werden dem Veranstalter zur Validierung der Tickets mitgeteilt. In bestimmten Fällen (z. B. bei Rückerstattungen, Veranstaltungsabsagen oder speziellen Ticketkategorien wie Mahlzeiten oder Merchandising-Artikeln) kann auch Ihre E-Mail-Adresse an den Veranstalter weitergegeben werden. Darüber hinaus können Ihre Daten verwendet werden, um Ihnen Veranstaltungen zu empfehlen, die Ihren Interessen entsprechen, und es werden anonymisierte Statistiken erstellt, um die Interessen der PETZI-Mitglieder zu unterstützen.

PETZI verkauft Ihre Daten niemals oder gibt sie ausserhalb seines Netzwerks weiter. Ausser zu den oben genannten Zwecken. Sie können jederzeit Zugang zu Ihren Daten oder deren Löschung beantragen, indem Sie eine E-Mail an support@petzi.ch senden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

https://www.petzi.ch/en/privacy-policy/

Der Ticket-Weiterverkauf ist eine neue Funktion, die sich noch im Beta-Test befindet. In den nächsten Monaten können sich daher noch Änderungen ergeben. Die Funktion ist aktuell nur für ausgewählte Veranstaltungen verfügbar.

Falls du ein Event doch nicht besuchen kannst, hast du die Möglichkeit, dein Ticket zum Weiterverkauf anzubieten. Dein Ticket wird dann direkt wieder dem offiziellen Ticketkontingent hinzugefügt – und zwar ohne Preisnachlass.

Wichtig: Die einzigen sicheren und offiziellen Verkaufsstellen für PETZI-Tickets sind PETZI.CH, unsere Vorverkaufsstellen und unsere Mitglieder. Andere Plattformen, die PETZI-Tickets anbieten, können betrügerisch sein.

Der Ticket-Weiterverkauf ist eine neue Funktion, die sich noch im Beta-Test befindet. In den nächsten Monaten können sich daher noch Änderungen ergeben. Die Funktion ist aktuell nur für ausgewählte Veranstaltungen verfügbar.

Für Käufer*innen:
Wenn eine Veranstaltung in der Veranstaltungsagenda als «sold out» angezeigt wird, aber ein Banner «Tickets im Resale» erscheint, kannst du auf die Veranstaltungsseite gehen und dort nachsehen, ob Tickets zum Weiterverkauf angeboten werden. Es gibt derzeit keine Möglichkeit, eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Ticket verfügbar wird - du musst die Seite einfach gelegentlich neu laden.

Für Verkäufer*innen:
Wenn du dich in dein PETZI-Konto einloggst, findest du unter «Meine Tickets» alle deine Bestellungen. Dort kannst du Tickets einzeln über den gelben Button «Weiterverkauf» anbieten. Solange dein Ticket noch nicht von jemand anderem gekauft wurde, kannst du den Vorgang jederzeit rückgängig machen, indem du auf den gelben Button «Weiterverkauf stornieren» klickst.
Sobald dein Ticket weiterverkauft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Der Kaufpreis wird dir innerhalb von 30 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Für jede erfolgreiche Weiterverkaufs-Transaktion fällt eine kleine Gebühr von 2.00 CHF an, um die Bankkosten zu decken. Tickets mit einem Wert von 2.00 CHF oder weniger können leider nicht zurückerstattet werden.

Wichtig: Das Anbieten zum Weiterverkauf garantiert nicht, dass dein Ticket tatsächlich abgenommen wird. Wenn es bis zum Beginn der Veranstaltung nicht von einer anderen Person gekauft wurde, bekommst du kein Geld zurück.

Die im Kund*innencenter verfügbaren PETZI Tickets können auf einen SwissPass übertragen werden. Du kannst die SwissPass-Karte oder die SBB-App verwenden, um dein Ticket am Eingang der Veranstaltung zu validieren. Pro Veranstaltung kann nur ein PETZI Ticket auf den SwissPass geladen werden.

Wenn du über dein PETZI-Konto Tickets für andere Personen gekauft hast, die mit dir an der Veranstaltung teilnehmen, kannst du diese Tickets auch direkt auf deren SwissPass laden – sofern du ihre Zustimmung dazu hast.

Melde dich bei deinem PETZI-Konto an und klicke auf die SwissPass-Schaltfläche neben dem Ticket. Gib die SwissPass-ID (SXX-XXX-XXX-XXX) und die Postleitzahl ein, um die Übertragung zu bestätigen.

Das PETZI-Ticket selbst wird nicht in der CFF-Mobile-App angezeigt. Zur Überprüfung kannst du dich bei deinem Konto unter www.swisspass.ch anmelden (Anmelden -> SwissPass Plus -> Services).