Domande frequenti

PETZI è l'associazione svizzera che riunisce i club e i festival musicali senza scopo di lucro il cui obiettivo principale è l'organizzazione di concerti. PETZI offre una serie di servizi ai suoi membri, tra cui l'utilizzo di un servizio di biglietteria senza scopo di lucro. PETZI è quindi un intermediario e non un organizzatore.
Per ulteriori informazioni sugli eventi organizzati dai nostri membri, ti invitiamo a consultare il sito web del membro che organizza l'evento a cui sei interessato, oppure a contattare il rispettivo membro.Il link al sito web del membro si trova nella pagina degli eventi dei membri. L'elenco e i siti web dei nostri membri sono disponibili anche qui: https:// www.petzi.ch/it/locations/members/.

L'associazione non è un'organizzatrice di eventi e, di conseguenza, non prende in considerazione le richieste di programmazione. Puoi contattare singolarmente i membri PETZI, senza garanzia di risposta, utilizzando l'elenco disponibile qui: https://www.petzi.ch/fr/locations/members/ .

I membri di PETZI sono sale da concerto e festival che organizzano attività senza scopo di lucro, e il loro obiettivo principale è l’organizzazione di concerti. Se, dopo aver consultato il sito web di PETZI, ritieni che i tuoi valori coincidano con quelli di PETZI e desideri diventare membro, contatta l'associazione (link del formulario: https://www.petzi.ch/fr/contact/)

Basta andare alla pagina di registrazione: https://www.petzi.ch/it/accounts/register/. Una volta creato l'account, si riceverà un'e-mail di attivazione valida per 7 giorni. Non dimenticare di attivare il tuo account, altrimenti non potrai acquistare i biglietti una volta trascorsi i 7 giorni.

Per acquistare i biglietti, è necessario disporre di un account PETZI convalidato. A questo punto puoi cliccare sulla lente d'ingrandimento (in alto a destra della pagina su desktop o in basso a destra su mobile) e cercare l'evento a cui vuoi partecipare, oppure semplicemente cliccarlo dal agenda. Basta cliccare su "Acquista biglietti", selezionare il biglietto desiderato, controllare l'ordine e pagare.

Un ordine è stato convalidato se sono presenti questi tre elementi:

- Una conferma d'ordine da parte di PETZI ricevuta via e-mail
- Una conferma di pagamento da parte di Saferpay (che è il sistema di pagamento elettronico utilizzato dalla biglietteria) ricevuta per e-mail
- La presenza dell'ordine sul tuo conto PETZI

Il processo di pagamento può incontrare problemi dovuti alla connessione internet, alla banca o a TWINT. Oltre alle conferme dell'ordine e del pagamento, nonché alla presenza dell'ordine sul tuo account PETZI, puoi verificare se il pagamento è passato attraverso la tua banca o TWINT e confermare che l'ordine è stato effettuato con l'indirizzo e-mail a cui sei collegato. In caso di dubbi o problemi, non esiti a contattare l'assistenza via e-mail all'indirizzo support@petzi.ch.

Quando accedi al tuo account PETZI, troverai tutti i tuoi ordini alla rubrica "I miei biglietti" (che puoi trovare cliccando su 👤 in alto a destra della pagina su desktop o in basso a destra su mobile). Puoi quindi scaricarli in formato PDF e stamparli, o semplicemente presentare il codice QR sul tuo telefono all'ingresso dell’evento.

PETZI non spedisce biglietti fisici per posta, ma è possibile acquistarli presso i nostri diversi punti di vendita, il cui elenco è disponibile qui: https://www.petzi.ch/it/locations/pos/.

Le condizioni di vendita, che tutti accettano quando acquistano i biglietti, stabiliscono che i biglietti non possono essere cambiati o rimborsati. In casi eccezionali, alcuni organizzatori possono esaminare la tua richiesta. Contattaci all'indirizzo support@petzi.ch e trasmetteremo la tua richiesta.

Non è possibile farlo da soli. È necessario quindi contattare il supporto PETZI a support@petzi.ch, che provvederà a eliminare il tuo account e tutti i dati ad esso correlati.

Esistono diverse offerte, dipende del cantone in cui si trova il membro, che permettono di avere sconti:


· L’Abobo: Un abbonamento culturale del vallese destinato agli adulti di 26 anni e oltre (link: https://www.abobo.ch/fr)


· L’AG Culturel: Un abbonamento culturale per i minori di 26 anni disponibile nei cantoni di Berna, Friburgo, Vallese, Neuchâtel e Giura (link: https://agculturel.ch/)

· La CarteCulture Caritas: Una carta che offre sconti alle persone con un budget limitato a partire dai cinque anni (link: https://www.carteculture.ch/)


· Il Passculture: Una carta per le persone in formazione secondaria II (liceo, apprendistato, scuola professionale) che offre una tariffa di CHF 5.- in vari luoghi culturali del cantone di Vaud (link: https://www.passculture.ch/)


· La Carta 20 anni 20 franchi: Una carta per le persone di meno di 21 anni a Ginevra (link: https://20ans20francs.ch/)


· Tutte le carte specifiche dei membri PETZI che permettono l’ingresso gratuito o scontato, oltre ad altri vantaggi.

Basta inviare un'email direttamente alla sala o al festival, specificando quale carta si possiede, il numero della carta, e il tuo nome e cognome.

Questa opzione non è disponibile al momento

La tariffazione dinamica consiste nell'adattare il prezzo dei biglietti in base alla domanda: più alta è la domanda, più alto sarà il prezzo. Questa è una pratica che PETZI non applica.

I punti vendita sono luoghi al di fuori delle sale da concerto e dei festival dove vengono venduti biglietti per eventi dei membri PETZI. Per più informazioni e per diventare un punto vendita, contatta il supporto a support@petzi.ch, che ti fornirà una scheda informativa e un contratto.

PETZI raccoglie esclusivamente i dati necessari alla fornitura dei suoi servizi, come l’acquisto dei biglietti e le raccomandazioni di eventi. Il tuo nome e cognome vengono comunicati all’organizzatore dell’evento per la validazione dei biglietti. In alcuni casi specifici (come rimborsi, annullamenti di eventi o categorie speciali di biglietti come pasti o prodotti derivati), anche il tuo indirizzo e-mail può essere comunicato all’organizzatore. Inoltre, i tuoi dati possono essere utilizzati per consigliarti eventi in linea con i tuoi interessi, e vengono prodotte statistiche anonime per sostenere gli interessi dei membri di PETZI.

PETZI non condivide né vende mai i tuoi dati al di fuori della sua rete, se non per questi scopi. Puoi richiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati o di cancellarli scrivendo a support@petzi.ch. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra informativa sulla privacy.

https://www.petzi.ch/en/privacy-policy/

La rivendita è una nuova funzionalità in fase di test beta, soggetta a modifiche nei prossimi mesi.

I clienti che non possono più partecipare a un evento hanno la possibilità di mettere in rivendita il proprio biglietto. I biglietti disponibili per la rivendita vengono aggiunti direttamente allo stock dei biglietti per l’evento, senza alcuno sconto particolare.

Gli unici mezzi ufficiali e sicuri per acquistare biglietti sono il servizio di biglietteria online PETZI.CH, i nostri punti vendita e i nostri membri. Qualsiasi altra piattaforma che propone biglietti PETZI può essere fraudolenta.

La rivendita è una nuova funzionalità in fase di test beta, soggetta a modifiche nei prossimi mesi.

Accedendo al tuo account PETZI, troverai tutti i tuoi ordini sotto “I miei biglietti”. Da questa pagina puoi rivendere i tuoi biglietti singolarmente cliccando sul pulsante giallo “rivendi”. Questa azione è reversibile finché il biglietto non è stato acquistato da un altro cliente. Per annullare la rivendita, basta cliccare sul pulsante giallo “annulla rivendita”.

Non appena il tuo biglietto sarà stato riacquistato, riceverai una notifica via e-mail e sarai rimborsato entro 30 giorni sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale. Una commissione di 2.00 CHF viene applicata per ogni rivendita, al fine di coprire i costi delle transazioni bancarie. I biglietti del valore di 2.00 CHF o inferiore non saranno rimborsati.

La rivendita di un biglietto non garantisce che venga riacquistato: se non è comprato da un altro cliente prima dell’inizio dell’evento, non riceverai alcun rimborso.