DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

L’association PETZI, sise rue Jacques-Gachoud 1, CH-1700 Fribourg (ci-après : « nous »), est une association sans but lucratif de droit privé et la fédération nationale de plus de 200 salles de concert et festivals en Suisse. 

Nous représentons à ce titre les salles de concert et les festivals et offrons ainsi aux organisateur-rices de manifestations culturelles un service de billetterie. Dans ce contexte, nous vendons aux spectateur-rices (ci-après : « vous ») des billets pour assister auxdits évènements via nos points de vente ou notre portail internet www.petzi.ch (ci-après : le « Site web »), sur lequel nous proposons également du contenu relatif aux évènements des organisateur-rices et à notre association.

Afin de vous vendre des billets, ainsi que pour fournir du contenu sur notre Site web, nous collectons, utilisons et communiquons un certain nombre de données personnelles vous concernant. Lorsque nous parlons de données personnelles, nous nous référons aux données personnelles au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Ce sont toutes les informations qui nous permettent de vous identifier immédiatement ou en les combinant avec d’autres informations. À cet égard, nous sommes le responsable du traitement des données personnelles.

La présente déclaration de confidentialité (ci-après : la « Déclaration ») expose les conditions dans lesquelles nous traitons vos données s’agissant de la collecte, de l’utilisation et de la communication de ces données personnelles.

Lorsque vous naviguez sur notre Site web et interagissez avec ce dernier, des technologies de collecte de données automatisées sont utilisées afin de recueillir certaines données personnelles vous concernant pour comprendre vos actions (p. ex. quels liens ont été cliqués, quelles pages ont été visualisées), ainsi que d’autres données et statistiques similaires (p. ex. les temps de réponse des contenus, les erreurs de téléchargement, la durée de visite de certaines pages, le type de navigateur utilisé ou le lieu de connexion). Ces informations sont saisies au moyen des technologies automatisées comme les cookies.

Les cookies se présentent sous forme de fichiers textes capables d’identifier les visiteur-euses et de sauvegarder leurs préférences personnelles (p. ex. leur choix linguistique) ainsi que des informations d’ordre technique (y. c. des données de type clics et de type parcours).

Nous utilisons des cookies pour faciliter l’accès au Site web, comprendre la façon dont vous naviguez sur notre Site web et repérer les dysfonctionnements du Site web. Cela nous permet aussi d’améliorer votre expérience ainsi que la conception et le contenu du Site web.

L’utilisation de cookies peut être désactivée en sélectionnant les paramètres appropriés au sein du navigateur utilisé. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce Site web. Pour plus d’informations sur les cookies : https://allaboutcookies.org/fr et https://www.youronlinechoices.com/fr/.

Afin de vous vendre des billets, les données personnelles suivantes peuvent être traitées par nos soins et selon les finalités mentionnées ci-après :

CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES

• Données d’identité (prénom, nom)
• Données de coordonnées (adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, Swisspass,  etc.)
• Données relatives aux billets (historique d’achats, billets, événement concerné, informations de paiement, préférences, etc.)
• Toutes autres données que vous nous fournissez.

FINALITÉS DES TRAITEMENTS

• Établir vos billets et exécuter nos obligations contractuelles
• Gérer votre compte 
• Interagir avec vous et répondre à vos questions
• Développer, promouvoir nos prestations et réaliser des statistiques dans l’intérêt de nos membres
• Poursuivre nos intérêts légitimes (détection des fraudes, recouvrement de créances, suivi de réclamations, etc.)
• Exécuter nos obligations légales

Lorsque vous demandez à recevoir notre Newsletter, nous recueillons votre adresse électronique afin de pouvoir vous l’adresser. Un courriel de confirmation est adressé à votre adresse afin de nous assurer de votre consentement.   Ce traitement repose sur votre consentement et vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre Newsletter.

Conformément à la législation applicable, nous pouvons également vous adresser notre Newsletter si vous êtes un-e de nos client-es et que vous ne vous êtes pas opposé-e,  ou des informations pour des prestations analogues. Vous pouvez là aussi à tout moment vous désabonner.

Lorsque vous prenez contact avec nous par l’intermédiaire de notre page contact, par messagerie électronique ou par tout autre moyen, nous traitons les données nécessaires afin d’interagir avec vous, éventuellement de vous fournir nos prestations, à savoir votre prénom, votre nom, vos coordonnées électroniques ou téléphoniques ainsi que toutes données supplémentaires que vous nous transmettez.

Lorsque vous autorisez un réseau social tiers (comme Facebook, Instagram, LinkedIn, etc .) à partager avec nos comptes sur ledit réseau, nous pouvons recevoir toute donnée que vous partagez publiquement sur ce réseau social et les données faisant partie de votre profil. Il peut s’agir des données de base relatives à votre compte (p. ex. prénom, nom, adresse électronique, sexe, anniversaire, lieu de résidence, photo de profil, identifiant d’utilisateur-rice, etc.) et de toute autre donnée ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager. Ces réseaux sociaux sont régis par leurs propres conditions d’utilisation et Déclarations de confidentialité que nous vous invitons à lire.

SOUS-TRAITANCE

Nous pouvons recourir à des prestataires externes intervenant en qualité de sous-traitants, en particulier des prestataires pour fournir nos Prestations, gérer et/ou maintenir le Site web, analyser le trafic sur le Site web, envoyer des messages pour notre compte, mener des recherches, surveiller et analyser le statut de notre réseau et l’efficacité de notre communication, etc. Des données personnelles ne leur sont communiquées que dans la limite nécessaire à la réalisation des tâches qui leur sont confiées.

COMMUNICATION À DES TIERS

Lorsque cela est nécessaire pour vous vendre des billets et exécuter nos obligations, nous pouvons transmettre les données que vous nous fournissez aux organisateur-rices des évènements. Nous pouvons par exemple communiquer les informations liées à vos billets nominatifs pour la vérification à l’entrée desdits évènements.

Lorsque vous procédez à un paiement par l’intermédiaire de l’un de nos fournisseurs de solutions de paiement, nous transmettons également les informations nécessaires à identifier votre achat audit fournisseur. Ce fournisseur est un responsable du traitement indépendant.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des tiers (i) si cela est nécessaire à la poursuite des buts pour lesquels vous nous les avez librement transmises, (ii) si vous y avez préalablement consenti ou (iii) si la loi nous le permet ou nous y oblige (p. ex. sur requête d’une autorité judiciaire, pour faire valoir nos droits en justice ou pour procéder au recouvrement d’une créance avec l’aide d’un service de recouvrement).

TRANSFERTS À L’ÉTRANGER

Les données personnelles sont traitées en Suisse   ainsi que dans les pays suivants : USA (MailChimp).

Si nous devions recourir à un prestataire étranger situé dans un pays ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat selon les autorités compétentes de protection des données personnelles, nous adopterions les mesures supplémentaires requises par la loi avant toute communication de vos données à l’étranger, telles que la signature de clauses contractuelles types de protection des données.

Des mesures de sécurité (d’ordre technique et organisationnel) conformes aux règles de l’art ont été mises en place, compte tenu des risques encourus, pour protéger vos données personnelles contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction, communication ou contre tout accès non autorisé.

Vous avez le droit d’être renseigné gratuitement sur les données personnelles enregistrées à votre sujet et, lorsque celles-ci apparaissent comme inexactes ou incomplètes, le droit de les rectifier ou de les supprimer. Vous avez également un droit d’opposition au traitement des données personnelles vous concernant, sous réserve de motifs justifiant le traitement.

Pour toute question ou demande liée à cette Déclaration ou au traitement de données personnelles que nous effectuons, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en écrivant par courrier à l’adresse : rue Jacques-Gachoud 1, CH-1700 Fribourg ou par courriel à l’adresse : www.petzi.ch/contact/.