Dichiarazione sulla protezione dei dati

L’associazione PETZI, con sede in rue Jacques-Gachoud 1, CH-1700 Friburgo (di seguito «noi»), è un’associazione di diritto privato senza scopo di lucro che riunisce, a livello nazionale, oltre 200 sale da concerto e festival in tutta la Svizzera.

In questa veste, rappresentiamo sale e festival e offriamo alle persone organizzatrici di eventi culturali un servizio di biglietteria. In tale contesto, mettiamo in vendita biglietti al pubblico (di seguito «voi») per la partecipazione agli eventi, sia attraverso i nostri punti vendita, sia tramite il portale www.petzi.ch (di seguito il «Sito web»), sul quale pubblichiamo anche contenuti riguardanti gli eventi e la nostra associazione.

Per poter offrire questo servizio di biglietteria e i contenuti sul nostro Sito, raccogliamo, utilizziamo e condividiamo determinati dati personali che vi riguardano. Per «dati personali» si intendono le informazioni definite dalla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), ossia tutti i dati che permettono di identificarvi direttamente o indirettamente, anche se combinati con altre informazioni. In questo ambito, siamo noi i soggetti responsabili del trattamento dei dati.

La presente dichiarazione (di seguito la «Dichiarazione») descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i vostri dati personali.

Quando navigate sul nostro Sito, vengono utilizzate tecnologie di raccolta automatica per acquisire alcuni dati personali che ci aiutano a comprendere il vostro comportamento (ad esempio: link cliccati, pagine visitate) e a raccogliere ulteriori informazioni tecniche e statistiche (ad esempio: tempi di caricamento, errori di download, durata della visita, tipo di browser utilizzato o area geografica di accesso). Questi dati sono raccolti attraverso strumenti automatizzati come i cookie.

I cookie sono file di testo che consentono di identificare chi visita il sito, memorizzarne le preferenze (come la lingua scelta) e raccogliere informazioni di carattere tecnico (ad esempio clic o percorsi di navigazione).
Utilizziamo i cookie per facilitare l’accesso al Sito, analizzarne l’utilizzo, individuare eventuali malfunzionamenti e migliorare la vostra esperienza, nonché la struttura e i contenuti del sito stesso.

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Per ulteriori informazioni sui cookie: https://allaboutcookies.org/it e https://www.youronlinechoices.com/it/

Per la vendita dei biglietti, trattiamo i seguenti dati personali per le finalità indicate:

CATEGORIE DI DATI PERSONALI

• Dati identificativi (nome, cognome)
• Dati di contatto (email, indirizzo, numero di telefono, SwissPass, ecc.)
• Dati relativi ai biglietti (storico acquisti, eventi, preferenze, dati di pagamento, ecc.)
• Altri dati da voi forniti

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

• Emissione dei biglietti ed esecuzione degli obblighi contrattuali
• Gestione del vostro account
• Comunicazioni e risposte alle vostre richieste
• Promozione e sviluppo dei nostri servizi, analisi statistiche a beneficio dei/delle nostri/e membri
• Tutela dei nostri interessi legittimi (prevenzione frodi, recupero crediti, gestione reclami, ecc.)
• Adempimento degli obblighi legali

Se vi iscrivete alla nostra Newsletter, raccogliamo il vostro indirizzo email per potervela inviare. Riceverete un messaggio di conferma per verificare che il consenso provenga effettivamente da voi. Questo trattamento si basa sul vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento cancellando l’iscrizione.

In conformità alla normativa vigente, possiamo inviare la nostra Newsletter anche a chi ha già effettuato un acquisto, salvo opposizione, così come comunicazioni riguardanti servizi analoghi. Anche in questo caso, potete disiscrivervi in qualunque momento.

Se ci contattate tramite il modulo sul nostro Sito, via email o attraverso altri canali, trattiamo i dati necessari per potervi rispondere o fornirvi i nostri servizi. Questi dati comprendono nome, cognome, recapiti email o telefonici e qualsiasi altra informazione che decidiate di comunicarci.

Se autorizzate una piattaforma di social media (come Facebook, X, Instagram, LinkedIn, ecc.) a condividere dati con i nostri profili, potremmo ricevere le informazioni pubbliche del vostro account e altri dati da voi autorizzati. Tali informazioni possono includere: nome, cognome, indirizzo email, genere, data di nascita, luogo di residenza, foto del profilo, ID utente e altre attività che avete acconsentito a condividere. Queste piattaforme operano secondo le proprie condizioni d’uso e le rispettive politiche sulla protezione dei dati, che vi invitiamo a consultare.

INCARICATI/E DEL TRATTAMENTO

Ci affidiamo a soggetti esterni che operano in qualità di responsabili del trattamento per lo svolgimento di specifiche attività, quali l’erogazione dei nostri servizi, la gestione e manutenzione del Sito, l’analisi del traffico, l’invio di comunicazioni, lo svolgimento di ricerche, il monitoraggio della rete e la valutazione dell’efficacia della nostra comunicazione.

Tali soggetti ricevono esclusivamente i dati strettamente necessari allo svolgimento dei compiti loro assegnati.

COMUNICAZIONE A TERZI

Se necessario per la vendita dei biglietti o per l’adempimento dei nostri obblighi, possiamo condividere i vostri dati con le persone organizzatrici degli eventi, ad esempio per consentire la verifica dei biglietti nominativi all’ingresso.
Se effettuate un pagamento tramite un fornitore di soluzioni di pagamento, trasmettiamo i dati necessari a identificare l’acquisto; in questo caso, il fornitore agisce come titolare autonomo del trattamento.

Possiamo inoltre condividere i vostri dati con terze parti:

• se necessario per le finalità per le quali ce li avete forniti;
• se ci avete espresso il vostro consenso;
• oppure se la legge lo consente o lo impone (ad esempio su richiesta di un’autorità, per tutelare i nostri diritti o per il recupero crediti tramite terzi).

TRASFERIMENTI DI DATI ALL’ESTERO

I dati personali sono trattati in Svizzera e, in alcuni casi, anche negli Stati Uniti (ad esempio tramite MailChimp).

Qualora dovessimo collaborare con fornitori situati in Paesi che non garantiscono un livello di protezione dei dati considerato adeguato dalle autorità competenti, adotteremo tutte le misure previste dalla legge, come la stipula delle Clausole Contrattuali Standard.

Abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, conformi agli standard, per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, manipolazioni, perdite, distruzioni o divulgazioni accidentali o illecite.

Avete il diritto di ricevere gratuitamente informazioni sui dati personali che conserviamo su di voi. Inoltre, se tali dati risultano inesatti o incompleti, avete diritto alla loro rettifica o cancellazione. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati, tranne nei casi in cui la legge o motivi legittimi ne richiedano la prosecuzione.

Per domande, richieste o per esercitare i vostri diritti relativi alla presente Dichiarazione o al trattamento dei dati personali, potete contattarci:
Rue Jacques-Gachoud 1, CH-1700 Friburgo
www.petzi.ch/contact/